Regulamin Gwarancji Jakości – Zamek w Binderach

Regulamin Gwarancji Jakości – Zamek w Binderach

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa zasady gwarancji jakości oferowanej przez IGUANATREND® (dalej „Sprzedawca”) w odniesieniu do zamków VVK, firmy V. Valiuškio.
, zastosowanych w produktach typu binder sprzedawanych za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem: https://sklep.iguanatrend.pl/ 
Gwarancja jakości stanowi dobrowolne zobowiązanie Sprzedawcy wobec Kupującego, niezależne od uprawnień wynikających z rękojmi lub prawa do odstąpienia od umowy.
Gwarancja dotyczy wyłącznie elementu produktu, jakim jest zamek błyskawiczny (dalej: "zamek").

§2 Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wyłącznie przypadki, w których zamek uległ uszkodzeniu wskutek:
a) wady fabrycznej,
b) naturalnego zużycia materiału w krótkim okresie od rozpoczęcia użytkowania,
pod warunkiem spełnienia kryteriów określonych w §3.
Gwarancja nie obejmuje:
a) uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Kupującego (w szczególności: rozcinanie, przecinanie, samodzielne manipulowanie zamkiem, siłowe zapinanie),
b) przypadków, w których produkt został użyty niezgodnie z przeznaczeniem,
c) sytuacji, w których binder został dobrany w nieprawidłowym rozmiarze i z tego powodu doszło do uszkodzenia zamka (np. binder był zbyt mały, co wywołało nadmierne naprężenia).

§3 Warunki uzyskania świadczenia gwarancyjnego

Warunkiem rozpatrzenia zgłoszenia gwarancyjnego jest:
a) poprawne dobranie rozmiaru bindera przez Kupującego, zgodnie z tabelą rozmiarów dostępną na stronie Sprzedawcy,
b) brak widocznych uszkodzeń mechanicznych produktu niezwiązanych z zamkiem,
c) zgłoszenie reklamacji w terminach określonych w §4.
W celu zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego Kupujący zobowiązany jest:
a) skontaktować się mailowo z obsługą sklepu pod adresem: [email protected]
b) podać:
numer zamówienia lub dane umożliwiające jego identyfikację,
swoje wymiary: szerokość ramion oraz obwód klatki piersiowej,
rozmiar zamówionego bindera,
krótki opis wady zamka oraz oczekiwane rozwiązanie (wymiana, naprawa, zwrot środków),
c) dołączyć do przesyłki notatkę z numerem zamówienia,
d) odesłać produkt do Sprzedawcy zgodnie z otrzymanymi instrukcjami i przy wykorzystaniu przesłanej przez Sprzedawcę etykiety zwrotnej (Sprzedawca pokrywa koszty wysyłki).

§4 Terminy gwarancji i formy realizacji

W przypadku zgłoszenia wady zamka w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia produktu Kupującemu, możliwe jest:
a) dokonanie zwrotu pieniędzy,
b) dokonanie wymiany towaru na nowy binder.
W przypadku zgłoszenia po upływie 14 dni, Sprzedawca może zaproponować wyłącznie bezpłatną naprawę zamka. Obowiązuje limit czasowy dla tego świadczenia; 3 lata od momentu otrzymania towaru.
Czas odpowiedzi na zgłoszenie gwarancyjne wynosi maksymalnie 24 godziny robocze.
Czas realizacji roszczenia (weryfikacja i ponowna wysyłka) wynosi maksymalnie 2 dni robocze od momentu otrzymania przesyłki przez Sprzedawcę.

§5 Wyłączenia odpowiedzialności

Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku, gdy:
a) rozmiar bindera został dobrany nieprawidłowo (np. zbyt mały, co doprowadziło do nadmiernego obciążenia zamka),
b) produkt nosi ślady celowego zniszczenia lub ingerencji,
c) produkt został odesłany w stanie uniemożliwiającym weryfikację zgłoszenia (np. silnie zabrudzony, pozbawiony metek, uszkodzony w innych obszarach niż zamek),
d) paczka została nadana za pobraniem – Sprzedawca nie odbiera takich przesyłek.
W przypadku odrzucenia zgłoszenia gwarancyjnego z powodu jednej z powyższych przyczyn:
a) Kupujący zostanie poinformowany o decyzji mailowo,
b) Produkt może zostać odesłany do Kupującego na jego koszt (wg najtańszej możliwej opcji),
c) W przypadku nieopłacenia przesyłki zwrotnej, produkt będzie przechowywany w magazynie Sprzedawcy do czasu odbioru.

§6 Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2025 r. i może być aktualizowany.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
Regulamin stanowi załącznik do regulaminu ogólnego sklepu internetowego IGUANATREND®.